Reklamacje

Problem z kupionym sprzętem? Niestety, mimo największej staranności, sprzęt może posiadać wady, a ludzie - popełniać błędy. Sprawdź poniższą listę, zidentyfikuj swój problem i przeczytaj, co powinieneś zrobić, by go rozwiązać!

Uszkodzenia podczas transportu

Sprawdź odbierając przesyłkę stan opakowania produktu. Upewnij się, że taśmy oraz pudełko nie są uszkodzone, obejrzyj i sprawdź produkt, czy nie jest uszkodzony oraz czy jest kompletny i nienaruszony. Jeżeli znajdziesz uszkodzenia lub stwierdzisz braki:

1. Sporządź na miejscu, w obecności dostawcy, protokół szkody. Zapisz w nim braki/uszkodzenia, jakie dostrzegłeś, oraz datę i godzinę dostawy. Zażądaj podpisania protokołu i sam umieść na nim swój podpis. Nie przyjmuj przesyłki, która jest uszkodzona lub niekompletna.
2. Skontaktuj się z naszym sklepem internetowym wypełniając formularz zgłoszenia (kliknij, aby przejść do formularza).
   UWAGA: Zgłoszenia wysłane za pomocą formularza będą rozpatrywane dużo sprawniej, co pozwoli zminimalizować czas ich obsługi!
3. Skontaktujemy się z Tobą niezwłocznie aby ustalić, kiedy i jak możemy dostarczyć nowy, nieuszkodzony, kompletny produkt. Możesz także zadzwonić do nas pod numer (0-22) 571-51-55 lub 0-801-415-155 , w godzinach 9:00-17:00 od poniedziałku do piątku. 
   

Niedziałający lub wadliwie działający sprzęt - naprawy gwarancyjne

Jeżeli po rozpoczęciu użytkowania produktu okazało się, że działa on wadliwie albo nie działa wcale, masz prawo skorzystać z gwarancji producenta. Skontaktuj się z najbliższym Autoryzowanym Serwisem producenta Twojego sprzętu. Listę Autoryzowanych Serwisów znajdziesz w karcie gwarancyjnej lub na oficjalnej stronie internetowej producenta.
Możesz także zgłosić reklamację w sklepie internetowym wypełniając formularz zgłoszenia (kliknij aby przejść do formularza). Nasz pracownik skontaktuje się z Tobą niezwłocznie w celu ustalenia dalszego postępowania.

Odstąpienie od umowy

Zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki możesz zrezygnować z zakupu dokonanego w naszym sklepie, bez podania przyczyny.

• Powiadom nas o zaistniałym fakcie wypełniając formularz on-line (kliknij, aby przejść do formularza).
• Wydrukuj, wypełnij i podpisz pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży (kliknij, aby pobrać oświadczenie do wydruku).
• Zapakuj sprzęt do oryginalnego pudełka, w którym go otrzymałeś. Zwracany produkt podlega zwrotowi w stanie niezmienionym chyba, że zmiana ta była konieczna w granicach zwykłego zarządu, musi mieć oryginalne opakowanie, kompletne wyposażenie i akcesoria. Jeżeli zwracasz program komputerowy, film DVD lub płytę CD z muzyką, folia zewnętrzna nie może być ściągnięta (w przeciwnym razie nie przyjmiemy Twojego zwrotu).
• Wyślij zwracany sprzęt, z dołączonym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy, na adres:
  
  Sklep Internetowy Ole Ole!
  Sokołów, ul. Wacława 2
  05-806 Komorów
  z dopiskiem "ZWROT 10 DNI”
  
   pobierz formularz oświadczenia odstępienia od umowy

Uwaga! Wyślij przesyłkę na własny koszt (nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem)

Formularz zgłoszenia

Wypełnij formularz zgłoszenia, aby poinformować nas o problemie z zakupionym sprzętem.